Мониторинговая группа выясняла, как искусственно возникает дефицит билетов. Зачастую его создают перекупщики, которые приобретают их в большом количестве, а потом продают по завышенной цене прямо на перронах вокзалов. Чтобы определить, сколько пассажиров сажают в вагоны мимо кассы сами проводники, общественники выступали в роли «зайцев». Во время рейдов рабочая группа насчитала в поездах свыше 100 безбилетников.
Сейчас национальный перевозчик внедряет новую систему продажи билетов. Денис Шакенов, руководитель департамента Агентства по противодействию коррупции: - Совместно с агентством разработана сейчас информационная система, которая должна исключить эти факты очередей. Всё в режиме онлайн. Человек подошел, пожалуйста, через электронную систему, через портал может приобрести эти билеты. Я знаю, что она модернизируется постоянно для искоренения системных фактов коррупции именно на железнодорожном транспорте.